Qualité des appels, Internet mobile, couverture des routes : le régulateur camerounais a passé les trois réseaux du pays au crible. Selon Investir au Cameroun et Africtelegraph, l'Agence de régulation des télécommunications (ART) a rendu publiques le 10 novembre 2026 ses évaluations de CAMTEL, Orange Cameroun et MTN Cameroon.
93 manquements, 18,6 milliards de FCFA en jeu
L'ART a relevé au total 93 manquements aux obligations réglementaires, valorisés à 18,6 milliards de FCFA. La répartition, identique dans les deux médias, est la suivante :
- CAMTEL (opérateur public) : 41 manquements, 8,2 milliards de FCFA ;
- Orange Cameroun : 29 manquements, 5,8 milliards de FCFA ;
- MTN Cameroon : 23 manquements, 4,6 milliards de FCFA.
Les deux publications notent que ces montants reviennent à 200 millions de FCFA par manquement pour chaque opérateur. Elles précisent toutefois que l'ART n'a pas publié le barème exact qu'elle applique.
Ce ne sont pas encore des amendes
Point essentiel : il s'agit d'une mise en demeure, pas d'une sanction définitive. « Ces montants ne constituent pas encore des amendes », souligne Investir au Cameroun. Les opérateurs disposent de 15 jours pour corriger leurs défaillances. L'ART prévoit ensuite une contre-inspection, à l'issue de laquelle des pénalités financières pourraient être prononcées.
Au moment de la publication de ces articles, ni l'ART ni les opérateurs n'avaient fait de déclaration publique, selon Africtelegraph. Splash Media n'a pas pu consulter directement le communiqué du régulateur.
Ce que l'ART reproche à chaque opérateur
Les contrôles ont eu lieu du 13 juillet au 10 août 2026 à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois grands axes routiers. Selon les deux sources, les griefs varient d'un opérateur à l'autre :
- CAMTEL : homologation des équipements, utilisation des fréquences, performance de la voix 2G/3G, de l'Internet mobile et des SMS dans les trois villes, couverture 2G sur les routes inspectées, et problèmes sur le cœur de réseau (disponibilité, continuité, redondance) ;
- Orange : utilisation des fréquences et des faisceaux hertziens, qualité des appels 2G/3G dans les trois villes, Internet mobile à Douala et Bafoussam, couverture 3G entre Yaoundé et Douala ;
- MTN : homologation et fréquences, qualité des appels 2G/3G dans les trois villes, Internet mobile à Bafoussam, couverture 2G sur l'axe Yaoundé–Édéa–Douala.
La fibre de CAMTEL aussi dans le viseur
L'ART reproche également à CAMTEL la dégradation du réseau national de fibre optique, que l'opérateur public gère dans le cadre d'une concession. Un audit lancé en 2025 porte sur 112 tronçons. Selon Investir au Cameroun, les constats font état de coupures récurrentes, de sections partiellement indisponibles et de défauts de génie civil et d'équipements. Le régulateur évoque une perte de « plusieurs milliards » de FCFA pour le secteur, sans détail public.
Un bras de fer qui dure depuis 2023
Ce n'est pas la première fois que le régulateur hausse le ton. En mai 2023, après la campagne de protestation « Mode avion » lancée par des consommateurs en avril, l'ART avait infligé 6 milliards de FCFA de pénalités à quatre opérateurs. En juillet 2025, Orange et MTN avaient de nouveau été sanctionnés, pour 2,6 milliards de FCFA au total, rappellent les deux médias.
Selon le calcul d'Africtelegraph, si les montants de 2026 devenaient des amendes fermes, la facture réglementaire des opérateurs ferait plus que tripler en trois ans.
Et pour les abonnés ?
À court terme, rien ne change pour les clients. Tout dépendra des corrections apportées dans les 15 jours et du résultat de la contre-inspection. Splash Media suivra la décision finale du régulateur.
